سياسة الاسترجاع والإلغاء

مسودة قابلة للتعديل. يجب مراجعتها وتعديلها لتناسب نشاطك الفعلي وشروط مزوّد الدفع قبل الإطلاق، ويُفضَّل عرضها على مختص قانوني. الأجزاء الصفراء [بين أقواس] تنتظر معلوماتك.

طبيعة المنتج

DARK MOOD منتج رقمي يُتاح الوصول إليه فور تأكيد الدفع، ولذلك لا يُسترجع المبلغ بعد تفعيل الوصول إلى الكتاب والفيديوهات.

الحالات التي نراجعها

نراجع طلبك ونرد المبلغ في هذه الحالات:

• خصم المبلغ أكثر من مرة عن الطلب نفسه.
• خصم المبلغ دون تفعيل الوصول إلى حسابك.
• عطل تقني يمنعك من الوصول إلى المحتوى ولم نتمكن من حله.

كيف تطلبين المراجعة؟

بالتواصل معنا على doaa.samir.official@gmail.com أو واتساب 01010560183، مع ذكر الاسم والبريد المستخدم في الشراء ورقم الطلب ووصف المشكلة.

مدة رد المبلغ

إن قُبل الطلب يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وتعتمد مدة وصوله على مزوّد الدفع والبنك. [تُكتب المدة بعد تأكيدها مع Paymob]

بعد الاسترجاع

عند رد المبلغ يُوقَف وصولك إلى الكتاب والفيديوهات.

الدفع الفاشل أو غير المكتمل

إذا فشلت العملية أو لم تُؤكَّد فلا يُفعَّل الوصول. وإن خُصم مبلغ دون تفعيل فتواصلي معنا ليُراجَع طلبك.